Tham khảo

Điều khoản sử dụng de22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên de22, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
de22 Điều khoản sử dụng de22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

de22 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với de22 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn đúng quy định.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách, đội ngũ de22 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự độ khẩn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang de22. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết các câu hỏi về tài khoản và điều khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần lưu trữ thông tin trao đổi hoặc gửi kèm tài liệu xác minh.
Telegram Kênh Telegram chính thức của de22 hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp để hỏi nhanh về quy trình nạp rút hoặc điều khoản thanh toán nội địa.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý khiếu nại trên de22.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình xoá dữ liệu tài khoản đang áp dụng.

Khi điều khoản cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt nếu tài khoản đang hoạt động thường xuyên.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ ngoài mục đích xác minh thanh toán nội địa. Dữ liệu không bán hoặc cung cấp cho bên quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat để trình bày vấn đề. Nếu không thể giải quyết, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình chuẩn.